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WORKSHOP COM

E-commerce : réussir l'optimisation de son customer journey

  • MERCREDI 10 OCTOBRE
  • 11:30
  • 00H30
  • Workshop / Hub Com

Exaprint, leader français du web-to-print, a construit sa renommée et sa relation client grâce à ses connaissances de l’impression traditionnelle et ses innovations techniques. Au cœur de cette démarche, l’optimisation de l’expérience client ou customer journey tient une place essentielle pour adapter les étapes balisant le process d’achat. A l’aide d’outils de marketing automation, de CRM et de lead scoring, Exaprint mène une réflexion basée sur le test&learn pour offrir des contenus pertinents à ses clients, au moment opportun et à une fréquence qui lui correspond.

Avec Pierre Miceli, Head of Retention et Fernando Salvador, CMO EXAPRINT